Zrušení a vrácení peněz
Vaše práva: Máte právo zrušit kurz do 14 dnů od rezervace bez udání důvodu. Po tomto období zůstává vrácení peněz možné dle níže uvedených podmínek.
Lhůta 14 dnů — bezplatné zrušení
Pokud svou rezervaci zrušíte či změníte do 14 dnů od potvrzení, vrátíme Vám 100 % zaplacené částky bez poplatků. Stačí nás kontaktovat e-mailem na [email protected].
Vrácení se zpracuje do 14 dnů od obdržení zrušení.
Zrušení méně než 7 dní před kurzem
Pokud zrušíte kurz méně než 7 dní před jeho konáním, je možné vrátit pouze 50 % zaplacené částky. Zbývajících 50 % si ponecháváme jako náhradu za rezervaci místa.
Zrušení méně než 48 hodin před kurzem
Při zrušení v poslední 48 hodin před kurzem nelze vrátit žádnou částku. Pokud je to možné, můžete si místo přenechat na někoho jiného nebo vyměnit za jiný termín.
Přesun na jiný termín
Pokud si chcete přesunout kurz na jiný termín, není to problém. Napište nám a my se vám pokusíme najít vhodné datum. Pokud není dostupný kurz stejné ceny, doplatíte či Vám vrátíme rozdíl.
Co když My zrušíme kurz
Pokud My zrušíme kurz (např. kvůli počtu účastníků nebo osobním okolnostem), vrátíme Vám 100 % zaplacené částky bez omezení.
V takovém případě se Vám ozveme e-mailem s dostatečným předstihem a nabídneme Vám:
- → Vrácení 100 % zaplacené částky
- → Přesunutí na jiný termín bez poplatků
- → Pravomoc pro rezervaci libovolného jiného kurzu v naší nabídce
Vrácení peněz a technické údaje
Způsob vrácení: Vrácení probíhá na stejný účet/kartou, z kterého jste platili. Vrátíme veškeré poplatky za transakci, které byla účtována.
Doba zpracování: 14 dní od potvrzení zrušení. Banky mohou trvat další 1–3 pracovní dny než suma dorazí na Váš účet.
Speciální situace
Onemocnění: Pokud onemocníte den před kurzem nebo v den kurzu, nechť nás prosím kontaktujte. V takovém případě můžete svou účast přesunout bez penalizace.
Změna programu: Máme právo změnit obsah či čas kurzu s dostatečným předstihem. Pokud změna Vás není vyhovuje, máte právo se bez penalizace odhlásit.
Máte otázku?
Kontaktujte nás na [email protected] nebo se podívejte na FAQ.